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                                                                                                        TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - COMERCIALIZADORA MARVEL

                                                                                                        Al ingresar y utilizar este sitio cuyo dominio es https://www.marvelsa.com/ (en lo sucesivo la “Página”) propiedad de la sociedad denominada Comercializadora Marvel, S.A. de C.V. y sus filiales, en lo sucesivo “Marvel”, usted (el “Usuario” o “Cliente”) está aceptando los Términos y Condiciones contenidos en el presente convenio y declara expresamente su aceptación, declarando su voluntad en términos de lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de los Códigos Civiles de las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos.

                                                                                                        Si el usuario no acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de ingresar y utilizar el sitio https://www.marvelsa.com/. El ingreso y navegación por el sitio le otorga a quien lo use y navegue, la calidad de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de la totalidad de condiciones plasmadas en estos términos y condiciones, reservándose Marvel en todo momento el derecho de modificarlos y enmendarlos, debiendo en todo caso publicar en el sitio https://www.marvelsa.com/. las modificaciones correspondientes para que surtan efectos.

                                                                                                        1. PEDIDOS Y FORMAS DE PAGO

                                                                                                        1.1. Requisitos: Para todos los pedidos realizados se debe enviar el comprobante de pago (sin excepción alguna).

                                                                                                        Para compras realizadas con tarjetas de crédito, Marvel proporcionará un documento de confirmación de pago, mismo que deberá ser firmado por el Usuario, quien además proporcionará una copia de su identificación oficial (INE o Pasaporte). Para compras con tarjetas de crédito por un monto mayor a $3,000.00 MXN se solicitará como documento adicional una imagen de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra (copia, foto, scan). Además, los pagos con tarjetas contarán con el 3D Secure para compras seguras en internet. Es de suma importancia dejar visible ÚNICAMENTE los últimos 4 dígitos del plástico y el nombre del dueño, cubriendo el código CVV en el reverso y dejando visible la firma. El objetivo es que las firmas y los nombres coincidan. Los pedidos no se envían hasta que el área correspondiente valide estos documentos.

                                                                                                        1.2. Cambios en Precio: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, siempre que el precio del pedido no haya sido liquidado. Si el cambio es por un error en el sistema, se procederá con la devolución del dinero pagado conforme al apartado de Devoluciones Monetarias.

                                                                                                        1.3. Pedidos por Método de Pago en Tienda o Transferencia SPEI: Es indispensable enviar el comprobante de pago al correo pagos@marvelsa.com indicando el nombre y número de pedido. De no enviar dicho comprobante, Marvel no enviará el producto. En este tipo de órdenes no se apartan los productos, por lo que se recomienda hacer el pago y envío del comprobante lo antes posible sujeto a disponibilidad.

                                                                                                        1.4. No Existencias: En caso de que el usuario adquiera un producto agotado, Marvel hará la devolución del monto total del valor pagado, siguiendo las normas de Devoluciones Monetarias.

                                                                                                        2. PEDIDOS PRE ORDER INTERNACIONAL

                                                                                                        • Para agregar productos de Pre-Orden Internacional, será necesario no tener ningún otro producto en el carrito.
                                                                                                        • El precio publicado es el precio final, NO aplica ningún tipo de descuento.
                                                                                                        • El precio pactado una vez que el cliente pague el anticipo será el final, independientemente de la fluctuación del dólar.
                                                                                                        • Si se llegase a cruzar el año nuevo chino, los pedidos pueden demorar 45 días extras. Las fechas de arribo están sujetas a cambios sin previo aviso.
                                                                                                        • Es responsabilidad de Marvel la garantía del producto y contar con refacciones para equipos comprados en Pre-order Internacional. Únicamente se comercializarán marcas autorizadas y de propiedad de Marvel.
                                                                                                        • Exclusividad: Deberás pre-ordenar la cantidad mencionada en la tabla de condiciones como Exclusividad. En caso de NO requerirla, el pedido mínimo es el mencionado en la tabla y Marvel comprará el resto para su catálogo. El tiempo de espera corre a partir de la fecha de depósito de anticipo.
                                                                                                        • Condiciones de Pago (Pre-Order): Es necesario cubrir el 30% del valor del pedido al realizarlo, y el 70% restante debe liquidarse cuando la mercancía se encuentre facturada. NO se puede utilizar crédito para el 70% restante, debe pagarse antes de la entrega.
                                                                                                        • En caso de no pagar en un plazo máximo de una semana tras la notificación de llegada, se perderá la exclusividad, Marvelsa venderá los productos y el anticipo se convertirá en garantía hasta liquidar las unidades disponibles. En caso de querer una configuración especial de éste producto, contacte a su vendedor.
                                                                                                        • Marvel entregará la mercancía sin costo a 1 solo domicilio; domicilios adicionales tendrán costo extra.

                                                                                                        3. CONDICIONES DE CRÉDITO Y BLOQUEO COMERCIAL (B2B)

                                                                                                        3.1. Plazos de Pago: Para los clientes que cuenten con una línea de crédito autorizada por Marvel, el plazo estándar para el pago de sus facturas es de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión, salvo que exista un acuerdo formal por escrito que estipule un plazo distinto. La línea de crédito autorizada está sujeta a aprobación.

                                                                                                        3.2. Suspensión Automática de Cuenta: Marvel se reserva el derecho de aplicar el bloqueo automático del crédito y suspender la liberación de nuevos pedidos en los siguientes casos:

                                                                                                        • Si el cliente presenta saldos vencidos (incluso por un día de atraso).
                                                                                                        • Si el nuevo pedido excede el límite de crédito otorgado y disponible en el sistema.
                                                                                                        • Si el cliente cambia a estatus de riesgo ante las autoridades fiscales (aparición en las Listas Negras del SAT, Art. 69 y 69-B como No Localizado, Créditos Firmes, Sentencia Condenatoria o Definitivo).

                                                                                                        Una vez que el cliente regularice su pago o situación, la liberación de la cuenta quedará sujeta a una nueva evaluación crediticia.

                                                                                                        4. PENALIZACIONES POR MOROSIDAD, BURÓ DE CRÉDITO Y SINIESTROS

                                                                                                        4.1. Reporte a Buró de Crédito: El incumplimiento de pago detonará el bloqueo automático. Si el cliente incurre en un atraso igual o mayor a 30 días naturales posteriores a su fecha de vencimiento, Marvel se reserva el derecho de reportar dicho impago ante las Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito), afectando negativamente su historial.

                                                                                                        4.2. Declaración de Siniestro (70 días de atraso): La cartera de crédito de Marvel está respaldada por pólizas de seguro de crédito comercial. En caso de que el saldo vencido alcance los 70 días naturales de atraso, la cuenta será dictaminada formalmente como "Siniestro" y turnada a nuestra aseguradora para su recuperación extrajudicial.

                                                                                                        4.3. Consecuencias del Siniestro: Una vez reportada la cuenta como siniestro, la línea de crédito será cancelada de forma permanente. Toda negociación deberá ser gestionada exclusivamente a través de la aseguradora. Si el cliente liquida el adeudo, cualquier operación futura estará restringida a la modalidad de Pago de Contado Anticipado.

                                                                                                        4.4. Cobranza Extrajudicial y Judicial: Para cuentas que superen los 120 días de vencimiento, Marvel y/o su aseguradora turnarán el expediente a un despacho legal, siendo el cliente el único responsable de cubrir los gastos y costas legales de dicho proceso.

                                                                                                        5. ENVÍOS Y REQUISITOS ESTRICTOS DE ENTREGA

                                                                                                        5.1. Envíos Gratis: Todos los envíos marcados como envío GRATIS están sujetos a que el pedido sea por una cantidad igual o superior a la indicada en la página, cantidad modificable por Marvel en cualquier momento.

                                                                                                        5.2. Medio de envío: Todos los envíos se realizan por transporte propio o por medio de paqueterías con las que Marvel tiene convenios, siempre y cuando el domicilio se encuentre dentro de las zonas geográficas cubiertas por éstas, en su defecto se seleccionará el más cercano para que el cliente pueda recolectar su paquete. La paquetería es la responsable del correcto manejo y envío de la mercancía, por lo que Marvel se deslinda de cualquier responsabilidad que por el mal uso de dichas paqueterías le pudiese ocurrir a los productos.

                                                                                                        5.3. Cambios en Dirección: El Usuario, previo a la generación de una guía de paquetería, podrá solicitar un cambio de domicilio de entrega, enviando un correo a la dirección contacto@marvelsa.com proporcionando su nombre y su número de pedido, asimismo, dicho correo deberá ser enviado de la misma dirección de e-mail con la que se hizo el pedido. Todas las modificaciones de cambio de domicilio de entrega son verificadas por vía telefónica por Marvel. De no haber respuesta por vía telefónica se detendrá su producto hasta ser confirmada por vía telefónica la solicitud de cambio en dirección. Una vez generada la guía de paquetería seleccionada para la entrega de mercancías, no podrá haber cambios en información de la misma, por lo que es total responsabilidad del usuario proporcionar la información de envío correcta y completa, ya que Marvel no se hace responsable si se envía a una dirección incorrecta proporcionada.

                                                                                                        5.4. Seguro de envío: El usuario podrá optar por contratar el seguro opcional con la paquetería designada para el envío de su mercancía a efecto de asegurar los productos adquiridos, ya que Marvel no se hace responsable de cualquier pérdida, daño total o parcial derivado del manejo del paquete una vez que haya salido de las instalaciones de Marvel. 

                                                                                                        5.5. Guías Prepagadas: Para las guías generadas por el cliente, es responsabilidad del usuario proporcionar la información correcta y completa. Marvel no se hace responsable de guías generadas incorrectamente por el cliente. El pedido no se enviará al usuario hasta no cumplir con los requerimientos de envío, los cuales son proporcionar la documentación requerida como comprobante de pago, entre otros.

                                                                                                        5.6. Entregas de paquetes dañados: Si la paquetería entrega un paquete en malas condiciones, es responsabilidad del usuario NO ACEPTARLO, tomar fotografías, regresarlo al mensajero y notificar a contacto@marvelsa.com. Marvel no se hará responsable por paquetes dañados que fueron aceptados.

                                                                                                        5.7. Requisitos Estrictos de Recepción de Mercancía (Clientes a Crédito): Para garantizar la seguridad de la operación y hacer válidas nuestras coberturas de riesgo comercial, toda entrega de mercancía deberá ser recibida formalmente. El usuario se obliga a que el comprobante de entrega, acuse o guía cuente forzosamente con: Nombre claro, firma autógrafa y puesto de quien recibe, así como el sello del establecimiento. Queda estrictamente prohibido recibir mercancía firmando únicamente con rúbricas o garabatos sin identificación. El incumplimiento deslinda a Marvel de reclamaciones por faltantes o siniestros, y faculta la suspensión de futuras entregas.

                                                                                                        5.8. Políticas de Entrega: Las políticas de entrega están sujetas a la frecuencia de entrega y cobertura de las paqueterias con las que Marvel tiene convenio.

                                                                                                        5.9. Envíos no válidos: No enviaremos productos ajenos a los productos que se venden en el sitio.

                                                                                                        5.9. Territorio de envío: Marvel realiza sus envíos por sus propios medios de transporte o paqueterías con las que Marvel tiene convenios. Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana y dentro de los límites que dichas paqueterías determinan. 

                                                                                                        6. PEDIDOS ENVÍO “DÍA SIGUIENTE”

                                                                                                        • Nuestro servicio de envío día siguiente se refiere a servicio ofrecido por Marvel para colocar el pedido en paquetería y así satisfacer las necesidades de nuestros clientes que requieran entregas rápidas.
                                                                                                        • Los pedidos se deben cargar directamente por el distribuidor desde el portal.
                                                                                                        • El servicio del día siguiente está sujeto a disponibilidad según la ubicación del cliente y la disponibilidad del inventario. Aplica restricciones.
                                                                                                        • Servicio sujeto a ubicación del cliente y disponibilidad de inventario.
                                                                                                        • Los pedidos deben estar pagados y liberados antes de las 13:59 Hrs para enviarse al siguiente día hábil. En caso de liberación después de las 14:01 hrs, se enviará un día posterior al siguiente día hábil.
                                                                                                        • El pago de su pedido debe realizarse en su totalidad, para poder realizar la liberación de su pedido.
                                                                                                        • Algunos productos no están disponibles para el envío del día siguiente, debido a la naturaleza, tamaño o restricciones del transporte. No se podrá mezclar productos que no aplique con este beneficio.
                                                                                                        • Es obligación enviar el comprobante de pago en el portal; de lo contrario no aplica el beneficio.
                                                                                                        • La entrega está sujeta a condiciones meteorológicas y restricciones logísticas (tamaño, zonas remotas).
                                                                                                        • Nos reservamos el derecho de rechazar la entrega si consideramos que hay riesgos de seguridad.
                                                                                                        • No aplica para promociones adicionales (descuentos directos).
                                                                                                        • Incumplimiento: En caso de no cumplir con el proceso por parte de Marvel, se otorgará (previa aprobación) un 10% en monedero electrónico del valor factura sin IVA.
                                                                                                        • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

                                                                                                        7. GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

                                                                                                        7.1. Cambios y Devoluciones: El cliente tiene hasta tres (3) días NATURALES después de la compra para solicitar aclaraciones al correo contacto@marvelsa.com o al chat (52 1 33 1017 2725) mencionando: Nombre, Número de pedido, motivo e imágenes claras. El producto y empaque deben estar NUEVOS y COMPLETOS. Tras revisión (máx. 3 días hábiles), si es aprobado, se generará Guía Prepagada. El cliente debe empacar correctamente. Para cambios de mayor precio, se pagará la diferencia.

                                                                                                        7.2. Defectos de Fábrica (Garantías): Reclamos posteriores a 24 horas no proceden salvo defecto de fábrica, cuya póliza abarca:

                                                                                                        • 1 Año: Equipos motorizados 4 tiempos (Parazzini, Parazzini PRO, Kawashima, Kawashima Pro, Takashi) y motores eléctricos Parazzini Pro.
                                                                                                        • 6 Meses: Equipos motorizados 2 tiempos (Kawashima, Kawashima Pro, Takashi) y motores eléctricos Takashi/Kawashima.
                                                                                                        • 2 Meses: Equipos sin motor.

                                                                                                        7.3. Procedimiento de devolución, cambios o reclamaciones: El cliente debe notificar mediante el portal de distribuidor, dentro de los 3 primeros días naturales después de recibida la mercancía. Marvel en un lapso no mayor de 3 días hábiles revisará la solicitud del cliente. Si en las imágenes se percibe que el producto y el empaque se encuentran nuevos y completos, se procede a generación de guía prepagada para que el cliente regrese el producto. En el entendido que en éste paso aún no se autoriza el cambio ni la devolución.

                                                                                                        Es indispensable que  el cliente empaque nuevamente los productos de la misma forma en que lo recibió. En caso que los productos lleguen con daño a las instalaciones de Marvel por no ser empacado correctamente por el usuarios, no procederá el cambio o la devolución del mismo.


                                                                                                        7.4. Devoluciones Monetarias y Pagos Erróneos: Los reembolsos se realizan únicamente por el medio de pago original. Marvel no está obligado a devolver pagos hechos por error a nuestras cuentas hasta que el usuario realice la aclaración en su banco para evitar conflictos de leyes antilavado.

                                                                                                        8. PROMOCIONES Y PROGRAMA DE BENEFICIOS

                                                                                                        8.1. Promociones y Códigos: Descuentos sin banner están sujetos a cambios. Los códigos son válidos en las fechas estipuladas, en www.marvelsa.com, no son acumulables y se limitan a un código por compra. Promociones inexistentes o alteradas no serán válidas. 

                                                                                                        8.2. Códigos de descuento: En el caso de que se genere algún código de descuento o alguna promoción y boletín, únicamente serán validos en las fecha estipuladas. Los códigos de descuentos son válidos únicamente en el sitio https://marvelsa.com/ , su vigencia varía dependiendo de lo que menciona la promoción, los lineamientos son los escritos en el promocional autorizado por Marvel. Para los códigos de descuentos del mes, son válidos solamente en el mes de transcurso y aplican para la información indicada en su folleto. Los códigos de descuento no son acumulables, por lo que solo era válida la utilización de un código de descuento por compra a la vez.

                                                                                                        8.3. Programa Monedero Marvelsa (Descuentos por Pronto Pago): Con el objetivo de premiar el cumplimiento financiero, Marvel ofrece a sus cliente a crédito beneficios por pago anticipado bajo las siguientes reglas de bonificación: 

                                                                                                        • Bonificación del 11%: Aplicable si el cliente liquida la totalidad de su factura dentro de los primeros 7 días naturales contados a partir de su fecha de emisión.
                                                                                                        • Bonificación del 7%: Aplicable si el cliente liquida la totalidad de su factura antes de su fecha de vencimiento.

                                                                                                        a) Modalidad de aplicación y Transición

                                                                                                        • Monedero Marvelsa: Para los clientes que solicitaron y obtuvieron su linea de crédito a partir de 1 de octubre de 2024, el beneficio por buen cumplimiento se entregará única y exclusivamente en la modalidad de saldo a favor en el “Monedero Electrónico”
                                                                                                        • Notas de Crédito (clientes anteriores): Los clientes con líneas de crédito previas a octubre 2024 que actualmente reciben beneficio mediante “Nota de crédito”, continuarán bajo este esquema de manera temporal.
                                                                                                        • Derecho de Modificación y Migración: Marvel se reserva el derecho exclusivo, unilateral e irrevocable de migrar a cualquier cliente, en culturizar momento y sin necesidad de previo aviso, del esquema de Nota de crédito al esquema definitivo de Monedero Marvelsa. Asimismo, Marvel podrá ajustar los porcentajes de descuento según la estrategia financiera de la empresa.

                                                                                                        b) Restricciones del beneficio por Pronto pago:

                                                                                                        • Cero Morosidad: Para ser acreedor a este beneficio (sin importar la modalidad), el cliente no deberá tener facturas vencidas al momento del pago que genera el descuento por pronto pago.
                                                                                                        • Liquidación Total: El pago debe cubrir el monto total de la factura dentro del plazo específico estipulado. En caso de incumplimiento de estas condiciones, no se entregará el beneficio. 
                                                                                                        • Uso Exclusivo en Portal B2B: El saldo acumulado en el Monedero Marvelsa es de uso estricto y exclusivo dentro de nuestra plataforma B2B portal de clientes). El saldo del monedero sólo podrá utilizarse para pagar nuevos pedidos. Queda estrictamente prohibido utilizar este saldo para liquidar, abonar o compensar facturas de crédito ya emitidas.

                                                                                                        8.4. Promociones no válidas: promociones inexistentes en el sitio, impresa o digitales o de cualquier tipo de formato no serán válidas por ningún motivo.


                                                                                                        9. FACTURACION Y CUMPLIMIENTO FISCAL

                                                                                                        1.- Declaración de Uso Agrícola Exclusivo: El cliente declara y acepta, bajo protesta de decir verdad, que los productos adquiridos a través del portal de Comercializadora Marvel SA de CV facturados a la tasa del 0% del Impuesto al Valor Agregado (IVA) — serán destinados de forma única y exclusiva al uso o comercialización dentro de actividades agrícolas.

                                                                                                        2.- Mercancía de Riego y Sustento Legal: De manera específica y estricta, tratándose de la mercancía denominada "Cintilla de riego por Goteo-Tuberías para riego agrícola", el cliente manifiesta que su adquisición y destino final será exclusivamente para invernaderos hidropónicos y/o equipos integrados a ellos, al amparo del artículo 2-A, fracción I, inciso g) de la Ley del Impuesto al Valor Agregado.

                                                                                                        3.- Facultad de Verificación de Materialidad (SAT): Para garantizar el estricto cumplimiento normativo, evitar la simulación de operaciones y sostener la resolución favorable del Servicio de Administración Tributaria (SAT) aplicable a esta mercancía, la empresa se reserva el derecho ineludible de solicitar al cliente la siguiente evidencia para acreditar fehacientemente la materialidad del destino agrícola y/o hidropónico de los bienes:

                                                                                                        • Documentación técnica.
                                                                                                        • Proyectos ejecutivos.
                                                                                                        • Fotografías georreferenciadas.
                                                                                                        • Bitácoras de instalación.

                                                                                                        4.- Penalización por Incumplimiento o Uso Dual: El incumplimiento, la negativa a proporcionar dicha evidencia, o la detección de un uso dual de la mercancía, facultará a Comercializadora Marvel SA de CV a cancelar de forma inmediata los Comprobantes Fiscales emitidos a tasa 0% y a reexpedirlos aplicando la tasa general del 16% de IVA. En este supuesto, el cliente se obliga incondicionalmente a cubrir el importe correspondiente a dicho impuesto dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación.





                                                                                                        10. USO DE LA PÁGINA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

                                                                                                        • El uso de la página es exclusivo para la consulta y compra personal de productos Marvel. Toda información proporcionada está sujeta a nuestro Aviso de Privacidad.
                                                                                                        • Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, vender, distribuir o utilizar herramientas automatizadas ("bots", scripts, macros) para extraer datos de la página.
                                                                                                        • Todo el Contenido, marcas, logotipos (incluyendo Marvel y www.marvelsa.com) son propiedad de Comercializadora Marvel, S.A. de C.V. y protegidos por la Ley de Propiedad Industrial y Derechos de Autor.
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                                                                                                        • Todos los precios se muestran en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos).
                                                                                                        • En caso de que cualquier cláusula sea determinada inválida por autoridad competente, no afectará la validez del resto del documento.

                                                                                                        11. USO DE WHATSAPP, MEDIOS ELECTRÓNICOS O REDES SOCIALES

                                                                                                        • El servicio se utilizará exclusivamente para comunicar de manera personal promociones a los consumidores.
                                                                                                        • El servicio NO es un medio para realizar o gestionar pedidos. Los pedidos deberán realizarse en la página web.
                                                                                                        • Las promociones enviadas por esta vía no son acumulables con otras de la página.
                                                                                                        • Marvel podrá suspender el servicio a consumidores que utilicen lenguaje inapropiado. Para darse de baja, notificar a contacto@marvelsa.com.

                                                                                                        12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

                                                                                                        El usuario acepta expresamente someterse a las leyes y tribunales competentes en Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, para dirimir cualquier controversia con Marvel derivada de los presentes términos y condiciones, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiere corresponderles.